Europ Assistance - Accordo sulle registrazioni delle telefonate

In data 8 ottobre 2025 è stato sottoscritto l’Accordo aziendale sulla registrazione delle chiamate e delle chat delle Centrali Operative.

Tale accordo avrà validità fino al 31 dicembre 2028.

L’intesa raggiunta ha per obiettivi la tutela dei posti di lavoro, l’esclusione di qualsiasi finalità di controllo a distanza e, di conseguenza, l’impossibilità di disporre provvedimenti disciplinari o contestazioni basate sulle dichiarazioni dei clienti.

Il riascolto o la rilettura delle registrazioni, infatti, potranno avvenire solo a seguito di reclamo scritto ed alla presenza del rappresentante sindacale a garanzia di trasparenza.

Le registrazioni, inoltre, saranno conservate per un periodo limitato e non potranno essere utilizzate per altri scopi.